Termini di servizio

1. Chi siamo

nuvols.app è gestito da Janusz Jacek Kowalski, lavoratore autonomo (autónomo) in Spagna, NIF Y8809505J, Calle Els Serrans 8 D, 46137 La Pobla de Farnals («nuvols.app», «noi»). Contatto: support@nuvols.app.

2. Solo per aziende

nuvols.app è venduto solo ad aziende: agenzie, freelance e società che agiscono per la propria attività commerciale o professionale. Creando un'area di lavoro confermi di agire come azienda («tu»). Le norme a tutela dei consumatori sui contratti a distanza non si applicano quindi.

3. Il servizio

nuvols.app è un servizio software per la manutenzione di negozi PrestaShop: controlli dall'esterno, stato di sicurezza del negozio, avvisi, inventario tramite il connettore e, nei piani a pagamento, le funzioni descritte nella pagina dei prezzi. Possiamo migliorare e modificare il servizio; non rimuoveremo una funzione a pagamento durante un periodo che hai già pagato.

Il connettore è un modulo PrestaShop gratuito, concesso con una propria licenza, che lo accompagna.

4. Account e aree di lavoro

Sei tenuto a custodire con cura le tue credenziali di accesso e sei responsabile di ciò che accade nella tua area di lavoro. Aggiungi solo negozi che hai il diritto di gestire, per esempio in base a un contratto con il titolare del negozio.

5. Piani, prezzi e pagamento

Il piano Gratuito è disponibile per qualsiasi negozio. Care e Care Pro sono abbonamenti per negozio, mensili o annuali; il Pacchetto di migrazione è un acquisto una tantum per negozio, attivo per 90 giorni dall'acquisto. I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi e includono l'IVA; con una partita IVA UE valida si applica il reverse charge.

Gli ordini sono gestiti da Stripe, nostro rivenditore e merchant of record. Stripe ti vende il piano e i suoi termini si applicano all'acquisto e al pagamento.

6. Disdetta e rimborsi

Puoi disdire un abbonamento in qualsiasi momento. Termina alla fine del periodo che hai pagato e il negozio torna al piano Gratuito.

Rimborsi: un periodo di abbonamento già iniziato non viene rimborsato. Il Pacchetto di migrazione viene rimborsato per intero se lo chiedi entro 14 giorni dall'acquisto e per il negozio non sono ancora stati prodotti un report di migrazione o un backup. Stripe, in quanto merchant of record, può anche rimborsare un pagamento in alcuni casi secondo le proprie condizioni.

7. Regola di sicurezza del negozio

Care e Care Pro sono solo per negozi Supportati: negozi le cui versioni di PrestaShop e PHP ricevono ancora correzioni di sicurezza, compresi i negozi il cui hosting ha applicato la patch a PHP e lo ha confermato, quando nuvols.app offrirà questa conferma. Se un negozio smette di essere Supportato, il monitoraggio continua, ma backup, ripristini e aggiornamenti restano sospesi finché non torna Supportato, perché modificare un negozio con software privo di patch non può essere fatto in sicurezza. L'app mostra il motivo e cosa aggiornare.

8. I tuoi dati

I dati sui tuoi negozi restano tuoi. Li trattiamo per fornire il servizio, come descritto nell'informativa sulla privacy e, per i dati sui negozi dei tuoi clienti, nell'accordo sul trattamento dei dati, disponibile su richiesta.

9. Feedback

Se ci invii feedback, suggerimenti, idee o segnalazioni di errori su nuvols.app o sul connettore («Feedback»), accetti che nuvols.app possa usarli, modificarli, pubblicarli e svilupparli liberamente, per qualsiasi scopo, senza alcun compenso o obbligo nei tuoi confronti e senza che alcun diritto su nuvols.app o sui suoi prodotti passi a te. Mantieni i diritti sul tuo materiale (i dati dei tuoi negozi restano tuoi); il Feedback non comprende il codice o i testi che fornisci ai nostri repository, accettati solo con un accordo di licenza per i contributori (CLA) firmato.

10. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere nuvols.app disponibile e corretto, ma lo forniamo «così com'è», senza promettere che sia ininterrotto o che rilevi ogni problema. Controlli e avvisi ti aiutano; non sostituiscono la tua responsabilità per i negozi che gestisci.

La nostra responsabilità complessiva ai sensi di questi termini è limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che l'ha causata. Non rispondiamo dei danni indiretti, come il mancato guadagno o la perdita di dati. Questi limiti non si applicano dove la legge non lo consente, ad esempio in caso di dolo o colpa grave.

11. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere un'area di lavoro che viola questi termini o mette a rischio terzi, e te ne spiegheremo il motivo. Puoi chiudere la tua area di lavoro in qualsiasi momento; ne cancelleremo quindi i dati come descritto nell'informativa sulla privacy.

12. Modifiche a questi termini

Ti comunicheremo le modifiche via email almeno 30 giorni prima della loro applicazione. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima di quella data.

13. Legge e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. È competente il foro di VALENCIA.

Questi termini sono disponibili in più lingue. La versione inglese prevale sulle traduzioni.