Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

nuvols.app está gestionada por Janusz Jacek Kowalski, trabajador autónomo en España, con NIF Y8809505J y domicilio en Calle Els Serrans 8 D, 46137 La Pobla de Farnals («nuvols.app», «nosotros»). Contacto: support@nuvols.app.

2. Solo para empresas

nuvols.app se vende únicamente a empresas: agencias, autónomos y sociedades que actúan en el ámbito de su actividad comercial o profesional. Al crear un espacio de trabajo confirmas que actúas como empresa («tú»). Por ello, no se aplican las normas de protección de los consumidores en la contratación a distancia.

3. El servicio

nuvols.app es un servicio de software para mantener tiendas PrestaShop: comprobaciones desde fuera, estado de seguridad de la tienda, alertas, inventario mediante el conector y, en los planes de pago, las funciones descritas en la página de precios. Podemos mejorar y modificar el servicio; no retiraremos una función de pago durante un periodo que ya hayas pagado.

El conector es un módulo gratuito de PrestaShop, con su propia licencia, que se entrega con él.

4. Cuentas y espacios de trabajo

Debes proteger tu acceso y eres responsable de lo que ocurra en tu espacio de trabajo. Solo añades tiendas que tengas autorización para gestionar, por ejemplo en virtud de un contrato con el propietario de la tienda.

5. Planes, precios y pago

El plan Gratis está disponible para cualquier tienda. Care y Care Pro son suscripciones por tienda, mensuales o anuales; el Paquete de migración es una compra única por tienda, activa durante 90 días desde la compra. Los precios se muestran en la página de precios e incluyen IVA; con un NIF-IVA de la UE válido se aplica la inversión del sujeto pasivo.

Los pedidos los tramita Stripe, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Stripe te vende el plan y sus condiciones se aplican a la compra y al pago.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. Termina al final del periodo que has pagado y la tienda vuelve al plan Gratis.

Reembolsos: no se reembolsa un periodo de suscripción ya iniciado. El Paquete de migración se reembolsa íntegramente si lo pides en los 14 días siguientes a la compra y aún no se ha generado ningún informe de migración ni copia de seguridad de la tienda. Stripe, como merchant of record, también puede reembolsar un pago en algunos casos según sus propias condiciones.

7. Regla de seguridad de las tiendas

Care y Care Pro son solo para tiendas con soporte: tiendas cuyas versiones de PrestaShop y PHP siguen recibiendo correcciones de seguridad, incluidas las tiendas cuyo hosting ha parcheado PHP y lo ha confirmado, cuando nuvols.app ofrezca esa confirmación. Si una tienda deja de tener soporte, la monitorización continúa, pero las copias de seguridad, las restauraciones y las actualizaciones se pausan hasta que vuelva a tenerlo, porque modificar una tienda con software sin parchear no puede hacerse de forma segura. La aplicación muestra el motivo y qué hay que actualizar.

8. Tus datos

Los datos sobre tus tiendas siguen siendo tuyos. Los tratamos para prestar el servicio, según se describe en la política de privacidad y, para los datos de las tiendas de tus clientes, en el contrato de encargo del tratamiento, disponible previa solicitud.

9. Comentarios

Si nos envías comentarios, sugerencias, ideas o informes de errores sobre nuvols.app o el conector («Comentarios»), aceptas que nuvols.app pueda usarlos, modificarlos, publicarlos y desarrollarlos libremente, con cualquier fin, sin pagarte ni deberte nada, y sin que ningún derecho sobre nuvols.app o sus productos pase a ti. Conservas los derechos sobre tu propio material (los datos de tu tienda siguen siendo tuyos); los Comentarios no incluyen el código ni los textos que aportes a nuestros repositorios, que solo se aceptan mediante un acuerdo de colaborador firmado.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener nuvols.app disponible y correcta, pero la prestamos tal cual, sin prometer que no se interrumpirá ni que detectará todos los problemas. Las comprobaciones y alertas te ayudan; no sustituyen tu propia responsabilidad sobre las tiendas que mantienes.

Nuestra responsabilidad total conforme a estas condiciones se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de datos. Estos límites no se aplican cuando la ley no lo permite, como en caso de dolo o negligencia grave.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender un espacio de trabajo que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo a terceros, y te explicaremos el motivo. Puedes cerrar tu espacio de trabajo en cualquier momento; después eliminamos sus datos según se describe en la política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

Te avisaremos de los cambios por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

13. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los juzgados y tribunales de VALENCIA son competentes.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. La versión en inglés prevalece sobre las traducciones.